Frases clave para saludar a clientes por email o chat en español
¿Trabajas en atención al cliente y necesitas saludar con confianza en español?
En este post tienes frases listas para usar en emails o chats con clientes hispanohablantes.
Profesionales como tú —que ya dominan su trabajo— solo necesitan el vocabulario adecuado. Vamos a por ello.
VOCABULARIO CLAVE
Aquí tienes frases comunes que puedes adaptar a distintos contextos.
Van de más formal a más directo (pero siempre profesional).
1. Saludos iniciales formales
- Estimado/a [nombre]:
(Dear [name],) - Muy buenos días,
(Very good morning,) - Buenas tardes,
(Good afternoon,) - Espero que se encuentre muy bien.
(I hope you’re doing very well.) - Le agradezco por contactar con nosotros.
(Thank you for contacting us.)
2. Saludos iniciales neutros o menos formales
- Hola [nombre],
(Hi [name],) - Buenos días / Buenas tardes, [nombre]:
(Good morning / Good afternoon, [name],) - Gracias por tu mensaje.
(Thanks for your message.) - Encantado/a de ayudarte.
(Glad to help you.) - Es un placer saludarte.
(Nice to greet you.)
3. Frases para empezar después del saludo
- En relación con tu consulta…
(Regarding your enquiry…) - Te escribo para darte una solución lo antes posible.
(I’m writing to give you a solution as soon as possible.) - Con gusto te ayudo con este tema.
(I’m happy to help you with this issue.) - A continuación te explico los pasos.
(Below I’ll explain the steps.)
4. Saludos automáticos para chat o respuestas rápidas
- ¡Hola! ¿En qué puedo ayudarte hoy?
(Hi! How can I help you today?) - Gracias por contactar con nuestro equipo.
(Thank you for contacting our team.) - Un momento, por favor. Estoy revisando tu solicitud.
(One moment, please. I’m checking your request.)
Recuerda siempre adaptar tu saludo al canal y al perfil del cliente: si buscas cercanía, usa “Hola [nombre]”, y si prefieres formalidad, “Estimado/a [nombre]”. Antes de enviar, revisa el tono y asegúrate de que tu mensaje transmita claridad y cortesía desde la primera línea. ¡Practica estas frases y verás cómo mejora tu conexión con los clientes!
Miriam Alcántara
Experta en enseñanza de español y comunicación empresarial.
Mentora en Business Spanish Hub
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