Cómo disculparse con un cliente sonando natural en español
Disculparse con un cliente puede ser todo un reto, sobre todo cuando quieres que la conversación fluya de manera natural y profesional. Encontrar las palabras adecuadas en español te ayudará a mantener la confianza y a resolver conflictos con empatía. En este artículo descubrirás cómo expresar disculpas de forma efectiva y cercana, para fortalecer la relación con tus clientes.
Vocabulario clave y ejemplos:
- Lo siento mucho por el inconveniente.
( I am very sorry for the inconvenience. ) - Lamentamos el error y estamos trabajando para solucionarlo.
( We regret the mistake and are working to fix it. ) - Gracias por su paciencia y comprensión.
( Thank you for your patience and understanding. ) - Entendemos su molestia y queremos ayudarle.
( We understand your frustration and want to help you. ) - Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.
( We apologize for any inconvenience caused. ) - Por favor, permítanos corregir la situación.
( Please allow us to correct the situation. ) - Estamos comprometidos a mejorar nuestro servicio.
( We are committed to improving our service. ) - Agradecemos su feedback para poder mejorar.
( We appreciate your feedback to be able to improve. ) - ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
( Is there anything else we can help you with? ) - Gracias por darnos la oportunidad de rectificar.
( Thank you for giving us the opportunity to make it right. )
¡Excelente que hayas llegado hasta aquí!
La próxima vez que necesites disculparte con un cliente, elige una de estas frases—por ejemplo, “Lo siento mucho por el inconveniente”—y úsala con empatía y sinceridad. Verás cómo una disculpa natural y profesional fortalece la confianza y facilita la resolución. ¡A practicar y a reconectar con tus clientes!
Miriam Alcántara
Experta en enseñanza de español y comunicación empresarial.
Mentora en Business Spanish Hub
Recibe mi newsletter en español con lecciones exclusivas.
¿Quieres ampliar tu vocabulario de español profesional, con expresiones y estructuras clave? ¿Te gustaría mejorar cada semana, recibiendo gratis lecciones directamente en tu email? Ahora lo tienes fácil, suscríbete y recibe todo el contenido útil para mejorar en tu día a día. Y si lo haces ahora, recibirás además, mi regalo de bienvenida. 💼